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              传播文化 你我先行——江苏电力体验馆再次迎来学生参观热潮

              發布日期: 2014-12-05

                              11月27日-29日,體驗館再次迎來2批,共220名學生的參觀,包括60名新城小學學生和160名河海大學電氣工程及自動化專業大學生,至此,江蘇電力體驗館共接待了近700名學生團隊的參觀。 
                “高大上”是我們對體驗館的第一印象,進入體驗館後,發現展項非常豐富,同時能將我們在書本上的內容與現實的場景相結合,對我們所學的知識能帶給社會的作用有了更加直觀的感受。”這是來自河海大學大三的班長成同學的所思所感。小朋友們也不甘示弱,在參觀時積極向解說員提出自己的奇思妙想,包括什麽是電,電從哪裏來,雷電和家裏用的電有哪些區別等,其中各種模型和體驗式的互動展項受到了廣大學生們的歡迎。孩子們帶著他們的猎奇心,大學生帶著他們的思考,欣賞了體驗館中帶給他們新奇感受的一個個展項。 
                怎樣做到注重服務內涵、突出客戶體驗?爲解決這一重要課題,江蘇電力體驗館在爲來賓服務過程中不斷探索並完善展項內容,持續提升體驗質量,把電力與互動融爲一體。體驗館在接待學生團隊參觀的過程中,不斷努力完善展館內容,以滿足來自不同年齡層次來賓的需求,今年7月份館內新增設“電力知識達人賽”、“電磁屏蔽”、“低碳生活”和“能量轉換”四個互動展項,展項數量增加至46個;同時體驗館廣泛聽取社會意見,不斷整改和提升原有展項,力爭真實、准確、有效的將江蘇電力最新動態與成果呈現給來賓。體驗館團隊也在發展中不斷完善相關管理制度,學習並吸收優秀展館經營管理模式,努力打造以客戶體驗爲中心的電力體驗館空間,讓體驗館成爲展示江蘇電力的優秀名片。 
                         文化,是引领企业发展理念的先行军,做好江苏电力体验馆,展示江苏省电力公司蓬勃发展的企业文化建设情况,传播企业发展思路,努力迈向与社会沟通桥梁建设的有力的一步。体验馆解说员小钟说道:“通过带领来宾参观体验馆,将电力知识传播给社会,让小朋友懂得电的产生,让社会民众养成平安用電与节能环保的意识,让大学生们了解学有所用,能够将‘你用电、我用心’的服务理念、我们的服务热情、对社会的责任等这些优秀的思想和文化传递给各位来宾,就是我们工作最好的成果。”(韩琳 姜霄雪)

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